Spilleren fra Tyskland modtog ikke sine gevinster efter 7-21 hverdage og modtog kun gentagne undskyldninger fra live chat support. Selvom spilleren havde bestået KYC-verifikation to år tidligere og opfyldt alle bonuskrav, forblev hans klage uløst på grund af casinoets manglende svar. Klageteamet lukkede sagen som "uløst" efter flere forsøg på at mægle med henvisning til casinoets konsekvente praksis med at ignorere klager. Det blev anbefalet at undgå Ocean Breeze Casino på grund af disse problemer.
Ocean Breeze Casino - Spillerens gevinster er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 115
Beløb: 400 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg får ikke mine gevinster. Der er gået 7-21 hverdage. Kun undskyldninger i livechatten og altid de samme forudskrevne beskeder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Chaser361,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ocean Breeze Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
har allerede hævet penge flere gange
KYC-verifikation bestået for 2 år siden
Alle bonuskrav er opfyldt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Chaser361,
Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Ocean Breeze Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle .
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Ocean Breeze Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
