Spilleren fra Ontario rapporterede, at hans vindende hånd i Blackjack fra december ikke var blevet krediteret hans konto på trods af at han havde givet flere skærmbilleder. Han modtog ingen opfølgende svar fra kasinoet. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer, men konkluderede, at siden kontoen blev lukket, kunne kasinoet se bort fra undersøgelsen. Som følge heraf blev klagen lukket, uden at der blev foretaget yderligere.
Ocean Spin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: C$65
Ocean Spin Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg havde en vindende hånd if Blackjack, som jeg sendte dem rigelige skærmbilleder af, men den vindende hånd blev aldrig krediteret min konto. Dette var i december. Hver gang jeg prøvede at følge op ville de bare sige, at nogen ville vende tilbage til mig, men jeg har aldrig hørt noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jonathancharrier3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ocean Spin Casino.
Kan du venligst videresende din spilhistorik til tomas@casino.guru og andre understøttende beviser for, at gevinsterne skulle være blevet krediteret din konto? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg sendte den til dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
Kan du fortælle, hvorfor du lukkede din konto i kasinoet?
Var du i kontakt med casinoet angående problemet, selvom din konto blev lukket?
Vil du venligst dele den relaterede kommunikation mellem dig og kasinoet med mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, jeg er blevet kontaktet flere gange siden jeg lukkede min konto. Årsagen til, at jeg lukkede det, fordi jeg blev træt af det samme generiske svar, hver gang jeg spurgte om det. Det eneste, jeg fik at vide, var, at jeg snart ville høre tilbage via e-mail. Der er gået 3 måneder nu. Jeg stoler absolut ikke på dette casino og ville aldrig indbetale en skilling her, og der var virkelig ingen steder at indgive en klage over dette casino, før jeg så det på casino guru, så det gav mest mening at lukke det og bare antage, at jeg ikke ville se mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for bekræftelsen.
Siden du lukkede din konto, kan kasinoet se bort fra undersøgelsen af dit problem. Vi kan ikke tvinge kasinoet til at gå videre.
Tak for din forståelse. Da vi ikke kan foretage yderligere i sagen, vil klagen blive lukket. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
