Spilleren fra Spanien anmodede om en hævning på €200 for to uger siden den 2. marts, men har ikke modtaget pengene endnu. Han har svært ved at få hjælp via chat og har ikke modtaget nogen svar på sine e-mails.
Ocean Spin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 €
Ocean Spin Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ventet på en hævning på €200 siden den 2. marts.
De hjælper mig ikke fra chatten, og de svarer heller ikke på de mails, jeg sender dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære beruco-26,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ocean Spin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ikke brugt nogen vouchers.
Jeg har tidligere foretaget 4 hævninger, og de blev alle betalt på mindre end 5 dage, men denne gang betaler de mig ikke.
Jeg har været i kontakt siden den 2. marts og har ikke været i stand til at kontakte nogen Oceanspin-medarbejder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære beruco-26, Mange tak for forklaringen.
- Har casinoet behandlet din udbetaling siden dit sidste indlæg?
Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej beruco-26
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ventet på en hævning på €30.
Jeg vil hæve pengene, fordi jeg ikke stoler på dem.
Jeg har ventet på en simpel hævning på €30 i 10 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen
Kan du venligst afklare, om casinoet behandlede din hævning på €200 fra den 2. marts?
Hvor meget har du hævet, siden du indgav klagen, og hvor mange gevinster er der tilbage, som du kan hæve?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg fik min pension, efter en måneds venten.
Jeg har nu anmodet om en €30 siden den 25. marts, og jeg tror, de vil gøre det samme. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, beruco-26, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martina ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære beruco-26,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Ocean Spin Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino repræsentant, vil du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak, fordi du henvendte dig!
Vi er glade for at kunne informere dig om, at begge de førnævnte hævninger er blevet udbetalt.
Vi beklager ulejligheden forårsaget af forsinkelsen.
Venlig hilsen,
Oceanspin hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak Ocean Spin Casino for opdateringen!
Kære beruco-26
På dette tidspunkt bør det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej beruco-26
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
