Spilleren fra Østrig har i flere måneder haft problemer med udbetalinger, da hans betalingsmetoder er blevet skiftet til kryptovaluta uden forklaring, hvilket forhindrer ham i at hæve gevinster på cirka 9.000 €. Selvom han har gennemført verifikationsprocessen og regelmæssigt har kontaktet support, modtager han intet svar og føler, at casinoet finder på undskyldninger for at forsinke hans udbetalinger.
Oddze Casino - Spillerens gevinster konfiskeres på grund af betalingsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 51m 37s
Oddze Casino
Sikkerhedsindeks 3.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseI flere måneder har jeg haft problemer med udbetalinger. Jeg har indbetalt med mit kreditkort og Mifinity, kontaktet support næsten dagligt og altid fået det samme svar: Finansafdelingen er overbelastet. Okay, vent to uger. Så pludselig, uden nogen forklaring, blev mine betalingsmetoder ændret til kryptovaluta (se vedhæftet fil), og jeg kunne ikke længere foretage udbetalinger eller indbetalinger i euro med mit kreditkort eller Mifinity. Derfor kunne jeg ikke hæve mine gevinster eller foretage yderligere indbetalinger. Nu er mine gevinster på cirka €9.000 værdiløse. Supporten bliver ved med at kontakte det ansvarlige casino, men jeg får aldrig et svar. Jeg har spillet dette spil med casinoet i ugevis nu; de nægter simpelthen at udbetale og bliver ved med at opfinde grunde eller undskyldninger. Jeg anser det for svindel! Jeg har gennemført min verifikation (se vedhæftet fil). Jeg tror, at finansafdelingen forsøger at forhindre større udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære gertschi62,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udmeldelse.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du prøvet forskellige betalingsmetoder til udbetaling?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Hej gertschi62
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
