Spilleren fra Tyskland havde oplevet flere annulleringer af sine udbetalingsanmodninger på i alt €662,09, uden klare forklaringer fra casinoet efter en verifikation den 30. juli 2026. Han mistænkte, at casinoet snød sine kunder, og havde ikke modtaget TxID'et for at afklare situationen med kryptovalutaplatformen. Vi bad om flere detaljer fra spilleren. Efter en dialog frem og tilbage med casinoets support bekræftede spilleren, at han havde modtaget pengene, og besluttede at lukke deres casinokonto. Som følge heraf lukkede vi sagen som løst baseret på hans bekræftelse.
Oddze Casino - Spillernes gevinster bliver gentagne gange annulleret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 662 €
Oddze Casino
Sikkerhedsindeks 3.5 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vandt €662,09 på casinoet efter at have foretaget en indbetaling med en bonus og ville gerne hæve gevinsten. Efter bekræftelse den 30. juli 2026 startede jeg udbetalingen med den kryptovaluta, jeg tidligere havde brugt til indbetalingen.
De to første udbetalingsanmodninger blev begge annulleret efter 24 timer uden forklaring. Jeg modtog en e-mail fra supporten, der bad mig om at kontakte dem for at finde ud af årsagen.
Ifølge livechatten var der tekniske problemer, og jeg blev bedt om at gentage udbetalingen. Ved efterfølgende annulleringer blev der enten ikke givet nogen forklaring, eller jeg blev bedt om at veksle min kryptovaluta.
Efter den niende mislykkede transaktion går jeg ud fra, at dette casino snyder sine kunder og bør blacklistes med det samme. De hævder nu, at indbetalinger med USDT/BEP20 ikke virker hos Bidget. Derfor bliver de ved med at annullere udbetalinger. Jeg anmodede høfligt om TxID, så jeg kunne afklare dette med Bidget, men jeg modtager ikke noget svar. Der er generelt ingen problemer med Bidget; indbetalinger fungerer uden problemer.
Jeg forventer ikke et svar fra casinoet. Jeg vil bare advare andre spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Oddze Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med det casino, du refererer til i dit første indlæg, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseEfter adskillige yderligere e-mails og truslen om offentligt at afsløre den påståede insolvens, som angiveligt havde eksisteret i tre uger, på flere affilierede sider, udbetalte casinoet pengene.
Jeg lukker nu min konto der og anbefaler, at enhver spiller, der leder efter information her, bør holde sig væk fra dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Tillykke
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Tillykke
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
