Odinfortune Casino - Spillerens konto er blevet lukket under udbetalingen.

Jeg har åbnet en konto på Odinfortune. Jeg spillede for omkring 200 pund. Så vandt jeg omkring 1000 pund, og jeg prøvede at hæve dem.

Jeg har ikke et skærmbillede af selve gevinsten, da kontoen blev blokeret med det samme under udbetalingsprocessen. Jeg har dog bevis for den nøjagtige saldo (£1.062,20), fordi jeg modtog en phishing-sms til mit registrerede telefonnummer med det nøjagtige beløb umiddelbart efter at være blevet blokeret. Dette beviser, at gevinsten blev registreret i casinoets system.

Jeg blev blokeret og smidt ud, mens jeg bekræftede telefonnummeret. Uanset hvor meget jeg prøver at gå ind på livechatten, bliver jeg automatisk smidt ud af en besked, der siger, at der ikke er nogen tilgængelige, og at jeg slet ikke kan logge ind.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Voyo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila