Spilleren fra Indien stod over for et problem med en indbetaling, der ikke var blevet afspejlet siden den 11. februar. Han indsendte et skærmbillede og en kontoudtog til casinoet, men modtog ikke en løsning. Vi rådede ham til at kontakte sin betalingsudbyder for at undersøge sagen, da casinoet havde begrænsede muligheder for at handle. Selvom spilleren havde forlænget tidsfristen for at finde en løsning, ophørte kommunikationen. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar, med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kontakten.
OhMySpins Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 4.000 INR
OhMySpins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseMin indbetaling har ikke vist sig siden den 11. februar.
Jeg har indsendt skærmbillede samt bankudtog
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Dijayudi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelsePengene bliver trukket fra min bankkonto.
Jeg har delt skærmbilledet af transaktionen samt bankudtoget, der begge bekræfter, at pengene er debiteret.
Det er bare det, at ohmyspins casino er ligeglad med at kigge på destinationskontoen og kreditere beløbet til min spillekonto.
Jeg kiggede på dine vurderinger af det nævnte casino og prøvede at spille. Men oplevelsen er trist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg forstår fuldt ud din frustration, Dijayudi. Som jeg tidligere har nævnt, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 20 dage, så det bliver en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive optimistiske og håbe på positive nyheder vedrørende dine indbetalte penge.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Dijayudi, har du nogen opdateringer til os i forbindelse med denne klage?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej dijayudi
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
