Spilleren fra Spanien har problemer med at hæve sine €280, da casinoet hævder, at de ikke kan se hendes to efternavne på hendes kort. Selvom de har fremlagt et billede af kortet og en kontoudtog, tilbageholder de stadig hendes penge og tilbyder ikke tilstrækkelig støtte.
Olybet Casino ES - Spillerens udbetaling tilbageholdes.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 7h 7m 37s
Olybet Casino ES
Sikkerhedsindeks 9.5 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseTilbageholdt 280 euro
Jeg vil gerne bekræfte mit kort, men de siger, at de ikke kan se mine to efternavne, og beder om et kortejerskabsbevis, selvom de kan se dem perfekt. Jeg sendte bankens kortholderoplysninger og kontaktede dem via chat, men de hjælper mig ikke. De har beholdt mine 280 euro til noget absurd. De siger, at de ikke kan læse mit navn og efternavne.
Jeg sendte dem et billede af kortet for at se, om mit navn var synligt. Jeg sendte også en kontoudtog, der beviste mit kontoejerskab. De afbrød mig midt i en sætning i chatten. Så nu tilbageholder de mine €280 for en ikke-eksisterende fejl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage og for de opdateringer, du har givet, inden din klage blev gennemgået. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Olybet Casino ES.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din udbetaling blevet behandlet siden din sidste opdatering?
- Hvis problemet fortsætter, bedes du give opdateringer direkte i klagetråden.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
