Spilleren fra Indien havde for 15 dage siden foretaget en indbetaling hos ON.bet, som hans bank bekræftede som vellykket, men han havde ikke modtaget pengene på sin casinokonto. Trods fremlæggelse af bevis og flere kontakter til support fortsatte ON.bet med at bebrejde betalingsudbyderen uden at løse problemet. Spilleren søgte mægling og kompensation for den forvoldte ulejlighed. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet blev klagen dog lukket for øjeblikket uden løsning. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen ved at genoptage kommunikationen.
OnBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 INR
OnBet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse"Jeg foretog en indbetaling på ON.bet for 15 dage siden. Betalingen var vellykket, og min bank bekræfter, at transaktionen er gennemført. Jeg har fremlagt alle beviser og kontaktet ON.bet support flere gange."
ON.bet bliver dog ved med at give modtageren/betalingsudbyderen skylden og har ikke løst problemet. Dette er uretfærdigt over for mig som kunde, da jeg har gennemført min del korrekt.
Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at mægle, da ON.bets forsinkelse og afvisning af at tage ansvar har forårsaget betydelig ulejlighed. Jeg anmoder også om kompensation eller en løsning på denne mislykkede indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med OnBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er transaktionen registreret i indbetalingshistorikken på din spillerkonto?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig, og fraskrive dig ansvaret? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Sunnyst
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
