Spilleren fra Holland rapporterede, at casinoet ikke havde implementeret afhængighedsforebyggende foranstaltninger efter hans seks måneders selvudelukkelsesperiode og i stedet fortsatte med at tilbyde ham bonusser. Vi anmodede om yderligere oplysninger og beviser vedrørende hans selvudelukkelse og kommunikation med casinoet for at undersøge sagen. På grund af spillerens manglende reaktion og samarbejde kunne klagen dog ikke forfølges yderligere og blev lukket for øjeblikket. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen ved at genoptage kommunikationen, hvis han ønskede det.
One Casino NL - Spillerens konto mangler forebyggelse af afhængighed.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 8.000 €
One Casino NL
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDer blev ikke foretaget nogen forebyggende afhængighedsforebyggelse, selv efter de seks måneders afhængighed, blot tilføjet bonusser til glidecremen for at sikre, at jeg blev afhængig igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære C078,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med One Casino. Jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe det?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære C078, tak for dit svar. Kan du fortælle os, hvilke problemer du oplever hos One Casino i øjeblikket? Vi er her for at hjælpe dig på enhver måde, vi kan. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDe følger ikke reglerne fra KSA
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære C078, tak for dit svar. Forstår jeg korrekt, at du i øjeblikket er registreret i et nationalt register for selvudelukkelse?
Hvis ja, har du stadig adgang til din konto hos One Casino?
Derudover, kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseIngen har lukket min konto, men de svarer ikke på min mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære C078, tak for dit svar. Kan du venligst dele din anmodning om selvudelukkelse? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg bad ikke om det på grund af afhængigheden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller, tak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, om du har rapporteret nogen problemer relateret til spil til One Casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej C078
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
