Orobet Casino - Spillerens konto er lukket, og pengene er konfiskeret.

Anmodningens titel: Orobet - Uberettiget kontoblokering og konfiskerede midler under falske bedrageripåstande

Beskedens budskab:

Casinonavn: Orobet

Omstridt beløb: $ 220.000 pesos clp / $ 230 dólares

Betalingsmetode anvendt: MACH (chilensk bankkonto registreret i mit eget navn)

Beskrivelse af problemet:

Jeg indbetalte penge på min Orobet-konto ved hjælp af min personlige bankbetalingsmetode (MACH). Efter at have forsøgt at hæve mine legitime gevinster, blokerede platformen min konto og beskyldte mig for "svindel" og "multi-kontering" uden at give nogen beviser eller detaljeret forklaring.

Jeg er den eneste ejer af denne konto, bankkontoen, der blev brugt til at indbetale, tilhører udelukkende mig, og jeg har ikke overtrådt nogen servicevilkår. Jeg har gentagne gange tilbudt at gennemføre enhver form for avanceret/biometrisk KYC-verifikation (liveness-tjek, live selfie med ID, videoopkald eller bevis for adresse), men Orobet-support nægter at give et verifikationslink eller gennemgå min sag og vælger i stedet at konfiskere min saldo.

Andre velrenommerede platforme, der bruger strenge europæiske betalingsgateways, har bekræftet min identitet uden problemer. Orobet handler i ond tro ved vilkårligt at tilbageholde mine penge.

Mit mål:

Jeg anmoder Orobet om enten at aktivere fuld KYC-verifikation, så jeg kan bevise min identitet, eller øjeblikkeligt at frigive min resterende saldo til min oprindelige indbetalingsmetode.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Orobet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas