Ossebet Casino - Spillerens konto er blevet slettet.

De har slettet min konto og lader som om, jeg ikke har en konto der. Jeg vandt 1000€ efter at have omsat deres bonus med en indbetaling på 100€. Der er en lang samtale på livechat, jeg gik gennem KYC. Jeg var endda nødt til at sende en selfie, hvor jeg holdt et papir op med deres hjemmesidenavn. Jeg har en fuldskærmsoptagelse af min chat med dem siden den dag, jeg åbnede kontoen, som viser bevis på deres svindel. De afviste mine udbetalinger med den begrundelse, at der var noget galt, og fandt på undskyldninger om, at de opdaterer deres hjemmeside osv. osv. Jeg har en kopi af den fulde chathistorik, som kan fremsendes, hvis det er nødvendigt, samt en skærmoptagelse af udbetalingen, mens jeg var logget ind og talte i livechatten.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du nogen e-mails mellem dig og casinoets kundesupport, der bekræfter, at du havde en konto på dette casino? For eksempel en registreringsbekræftelses-e-mail eller enhver kommunikation vedrørende kontoverifikation. Hvis ja, bedes du videresende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
• Hvor længe har du spillet på dette casino?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Send mig venligst de originale, ucensurerede e-mails fra casinoet, der bekræfter dit ejerskab af kontoen hos veronika.f@casino.guru Tak for dit samarbejde.