Spilleren fra British Columbia foretog indbetalinger for at kvalificere sig til cashback, som havde været tilgængelig i en uge, men blev slettet, da det var tid til at indløse. Hun rapporterede, at casinoet benægtede at have kendskab til problemet og havde slettet hendes loyalitets-cashback på trods af hendes kvalificerende indbetalinger. Vi bad hende om støttende oplysninger om cashback-tilbuddet, indbetalinger, aktivering, tidligere belønninger og spillede spil, men hun svarede ikke på vores beskeder eller påmindelser. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge sagen yderligere, og klagen blev lukket for nu på grund af manglende svar.
Oxibet Casino - Spillerens cashback er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$5
Oxibet Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg begyndte at spille med indbetalinger, så jeg var kvalificeret til cashback. Det var der hele ugen, indtil det var tid til at hente det. De slettede det og opfører sig, som om de ikke ved, hvad jeg mener, og sletter min loyalitets-cashback, efter jeg har foretaget nok indbetalinger til at få det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et link til eller et skærmbillede af den cashback-bonus, du forventede at modtage?
- Hvor mange indbetalinger foretog du på dette casino, og hvornår præcis foretog du dem?
- Aktiverede du cashback-bonussen direkte i din profil, eller modtog du nogen notifikationer om, at du var berettiget til netop denne cashback-bonus?
- Har du modtaget denne bonus fra casinoet før?
- Hvilke typer spil spillede du på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Riamarue
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
