Oxibet Casino - Spillerens cashback er blevet konfiskeret.

Jeg begyndte at spille med indbetalinger, så jeg var kvalificeret til cashback. Det var der hele ugen, indtil det var tid til at hente det. De slettede det og opfører sig, som om de ikke ved, hvad jeg mener, og sletter min loyalitets-cashback, efter jeg har foretaget nok indbetalinger til at få det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig et link til eller et skærmbillede af den cashback-bonus, du forventede at modtage?
• Hvor mange indbetalinger foretog du på dette casino, og hvornår præcis foretog du dem?
• Aktiverede du cashback-bonussen direkte i din profil, eller modtog du nogen notifikationer om, at du var berettiget til netop denne cashback-bonus?
• Har du modtaget denne bonus fra casinoet før?
• Hvilke typer spil spillede du på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika