Spilleren fra Australien havde indbetalt $100 på casinoet, men modtog ikke en rabat eller fik sin spillehistorik opdateret. Han udtrykte frustration over kundesupporten via livechat, som han fandt uhensigtsmæssig. Klageteamet bad spilleren om at give flere oplysninger om bonussen, spillehistorikken og tidligere udbetalinger for at hjælpe med problemet. På grund af spillerens manglende svar på disse forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Oz2win Casino - Spilleren oplever problemer med manglende rabat og dårlig support.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$100
Oz2win Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg satte 100$ i dette syn og fik ingen rabat. De opdaterede slet ikke spillehistorikken, så derfor modtog jeg den ikke. Men livechatten er bare en masse ubrugeligt [redigeret]. Jeg anbefaler ikke dette syn.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Onecomplaintboiiii,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at kunne forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du give flere oplysninger om følgende:
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du burde have modtaget?
- Kunne du venligst præcisere, hvad du mente med at sige, at spillehistorikken ikke opdateres?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller,
Tak for dit svar. For at sikre at jeg forstår det korrekt, opdateres din spillehistorik ikke på trods af din aktive spiloplevelse?
Derudover, kan du venligst bekræfte, om du aktiverede bonussen, før du foretog din indbetaling?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Onecomplaintboiiiiii
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
