Spilleren fra Finland udtrykte bekymring over funktionaliteten af Reactoonz-spillet og bemærkede en betydelig uoverensstemmelse mellem spillets rapporterede RTP på 96,51% og hans egen beregnede RTP på 88% efter cirka 120.000 spins. Trods flere forespørgsler til kundeservice og spilproducenten modtog han inkonsistente data vedrørende sin spillehistorik og gevinster, hvilket fik ham til at sætte spørgsmålstegn ved spillets og dets producents pålidelighed. Klageteamet gennemgik beviserne og konkluderede, at selvom optegnelserne kunne have afviget, blev casinoet ikke anset for ansvarligt, og problemer med journalføring kunne ikke løses med casinoet. Derfor blev klagen lukket.
Paf Casino - Spilleren sætter spørgsmålstegn ved spillets funktionalitet og RTP-nøjagtighed.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1 €
Paf Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej!
Jeg har igen sat spørgsmålstegn ved funktionaliteten af spillet Reactoonz fra Play'n Go-spiludvikleren!
Jeg har bemærket, at spillet opfører sig mærkeligt i lang tid, og har også spurgt kundeservice om det. Nu prøver jeg at finde ud af størrelsen på mine indsatser for at beregne RTP'en.
Siden tilbyder en RTP på 96,51% for det pågældende spil, og min var 88% efter ~120.000 spins.
Da jeg spurgte casinoet om data om mine indsatser, sagde de, at de kun havde data for et år. Jeg bad dem om at tjekke med spilproducenten, og efter 4 uger modtog jeg aflæsningerne. Spilproducenten sagde "Antal spillede spins 117108, samlede indsatser € 101225,99 og samlede gevinster €89009,73."
Jeg bad om den logfil, som aflæsningerne er baseret på. Efter 2 uger modtog jeg filen, som var Paffs egne logfiler, fordi spilproducenten ikke havde nogen logfiler...
Loggene afslørede helt andre indsats-/spin-/tabsbeløb end spilproducenten havde rapporteret. Paffi sagde også, at spilproducentens værdier ikke inkluderer alle mine indsatser fra for år siden, men deres logs gør, og de dækker hele min spilhistorik i det pågældende spil. Værdierne fra den længere spilhistorik var dog mindre end den "ikke altomfattende" spilproducents værdier.
Aflæsninger rapporteret af spilproducenten.
Spins: 117108 stk., Samlede indsatser € 101225,99 Samlede gevinster €89009,73.
Oplæsninger fortalt af Paff.
Samlede indsatser: €90234,29
Samlede gevinster: €79581,97
Samlet fortjeneste: €-10652,32
Tilbagebetaling (RTP): 88,19%
Antal væddemål: 98493
Antal sejre: 53241
Træfprocent: 54,06%.
Så jeg sætter igen spørgsmålstegn ved funktionaliteten og pålideligheden af denne spiludvikler! Jeg vedhæfter også "Den akkumulerede fortjeneste over tid vises i denne graf", som viser, hvordan spillet stoppede med at virke efter min mening. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære mal3c,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Paf Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har casinoet angivet tidsrammen for de data, de opbevarer?
- Har casinoet angivet tidsrammen for de data, de videregav til dig fra spiludbyderen?
- Kunne du dele den spilhistorik, som casinoet har stillet til rådighed for dig? Del den med mig på [email protected]
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Casinoet specificerede en tidsramme, men det gjorde spilproducenten ikke, da de ikke er villige til at frigive disse oplysninger. Casinoet sagde dog, at deres logfiler er fra en længere periode end spilproducentens.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed og for at du har indsendt oplysninger.
Jeg gennemgik beviserne.
Selv om de oplysninger, du har modtaget, måtte afvige, kan vi ikke fastslå, om casinoet på nogen måde er ansvarligt over for dig. Derudover er vi heller ikke i stand til at konfrontere spiludbyderen med hensyn til dens pålidelighed, da vi ikke beskæftiger os med problemer vedrørende spil og spiludbydere.
Da optegnelserne stammer fra en meget lang periode på over 6 år, er vores eneste forklaring, at der var problemer med arkiveringen, men det er ikke noget, vi kan konfrontere casinoet med.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
