Spilleren fra Irland kunne ikke lukke sin konto hos PalmSlots på trods af at have sendt flere e-mails. Live chat support henviste dem til e-mail, men deres e-mails blev ignoreret. Klageteamet anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at afklare situationen og forlængede svartiden med syv dage. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse. Spilleren blev informeret om, at de kunne genåbne klagen ved at genoptage kommunikationen.
PalmSlots Online Casino - Spilleren kan ikke lukke sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10 €
PalmSlots Online Casino
Sikkerhedsindeks 1.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelsePalmSlots tillader mig ikke at lukke min konto efter flere e-mails.
Live chat, bare bed mig om at sende en e-mail til support, og de ignorerer mine e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Dnolann,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med PalmSlots og de vanskeligheder, du oplever med at lukke din konto.
For at vi bedre kan hjælpe dig, bedes du give os nogle yderligere oplysninger. Her er et par spørgsmål, der kan afklare situationen:
- Hvornår anmodede du første gang om at lukke din konto?
- Har du modtaget nogen bekræftelse vedrørende din anmodning om lukning af konto?
- Har du prøvet at kontakte os via andre kanaler end e-mail og livechat?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Dnolann
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
