Spilleren fra Storbritannien står over for en afvisning af sin udbetaling efter at have indbetalt £50 og modtaget en bonus, der kræver, at hun omsætter næsten £7000. Hun anmodede om udbetaling efter at have opfyldt omsætningskravet, men casinoet hævder, at hun ikke er berettiget til den, på trods af at hun annullerede den første anmodning.
Panda Zino Casino - Spillerens udbetaling afvises.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 20h 48m 1s
Panda Zino Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg er blevet afvist min udbetaling. Jeg indbetalte £50 og fik en bonus på £115. Jeg skulle satse næsten £7000, før jeg kunne hæve. Nu siger de, at jeg ikke er berettiget til dette. Jeg foretog min udbetaling, efter jeg havde satset, jeg placerede store indsatser, efter jeg havde hævet det beløb, jeg havde fået lov til. Min udbetaling kunne kun være mellem £90 og £4300. Jeg annullerede min første udbetaling, da jeg ikke var sikker på, om den var blevet gjort korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
8.11 Casinoet forbeholder sig retten til at evaluere spillernes spil for at afgøre, om der anvendes uregelmæssige spillemønstre. Uregelmæssigt spil omfatter, men er ikke begrænset til, følgende scenarier:
8.11.1 Hvor en spiller placerer et enkelt væddemål svarende til eller overstiger 20% af værdien af en modtaget bonus, før gennemspilskravene for den pågældende bonus er opfyldt.
Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen for maksimal indsats er faktisk en branchestandard, ligesom et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod branchestandarder ved at straffe casinoer, der bruger reglen for maksimal indsats mod spillere fra tid til anden. Men hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er attila.g@casino.guru .
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende den.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej Shweetie
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
