Spilleren fra Indien stod over for problemer med kontolukning efter at have vundet 100 USDT og gennemført KYC-verifikation. På trods af flere forsøg på at forespørge om lukningen og kontakte kundeservice, modtog han intet svar vedrørende hans kontostatus. Klagen blev i sidste ende afvist i henhold til spillerens eksplicitte anmodning, hvilket indikerer, at der ikke blev fundet nogen løsning vedrørende kontoen og gevinster.
PandaCasino - Spillerens konto er lukket uden svar.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 8.000 INR
PandaCasino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er ved at tilmelde denne side gratis 10 dollars bonus Jeg er fuldført omsætningskrav Jeg vinder 100 usdt første gang prøv at hæve min hævning afvist venligst udfyld din kyc ok jeg uploader dine dokumenter kyc verifikation udført Jeg prøver at logge ind på din konto flere konti I Jeg taler kundeservice hvorfor min konto lukker. Hun fortalte mig ikke, lover ikke flere konti, fortæl mig venligst den anden kontos bruger-id, hun svarede ikke svar, jeg prøver at sende en e-mail, men svarer ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Vikas321,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du ikke er klar over at oprette flere konti på dette casino?
- Er det muligt, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej, jeg opretter ikke flere konti, tjek venligst nej opret nogen konti fra husstanden kun én konto nej, forespørg venligst, hvilke flere konti, forespørg venligst dette casino Jeg spiller roulette live
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, Vikas321. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin kyc gjort, hvorfor min konto lukker Jeg prøver at logge ind, men vis flere konti, hvad der fejler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Vikas321, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej med dig,
Tak Vikas321 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede PandaCasino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDu lukker denne klage, men hvad min fortjeneste kan du fortælle mig, mine penge allerede er tabt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
