Spilleren fra Indonesien stod over for problemer med en afvist tilbagetrækning fra kasinoet. Klageholdet var ude af stand til at undersøge yderligere på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende de ønskede oplysninger. Som følge heraf blev klagen afvist.
PandaCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10 Rp
PandaCasino
Sikkerhedsindeks 6.6 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Prinser11,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for.
Vil du venligst bekræfte, om du har gennemført hele KYC-verifikationsprocessen?
Derudover, hvis det er muligt, bedes du sende mig et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du støder på, når du forsøger at hæve dine gevinster.
Jeg ønskede også at dobbelttjekke det omstridte beløb, der er anført i din klage. Er det korrekt, at det pågældende beløb er 10 INR?
Til sidst, blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
