Spilleren fra Canada fik alle gevinster på i alt $7560,61 afskrevet af Pari Match, som hævdede, at han havde brugt flere konti. Hans mulighed for at spille blev gradvist begrænset, og problemet opstod, da han forsøgte at hæve penge, hvilket resulterede i et betydeligt tab uden nogen klar dokumentation. Klageteamet forsøgte flere gange at kontakte Pari Match for afklaring og løsning, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst". Klagen blev senere genåbnet efter anmodning fra Pari Match, som fastholdt, at kontoen var blevet suspenderet på grund af mistanke om multikontering. Casinoet undlod dog at fremlægge beviser til støtte for denne påstand, hvilket førte til, at klagen igen blev markeret som "uløst" på grund af manglende svar.
Parimatch Casino CA - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
Sorte point: 5.273
Beløb: C$7.500
Parimatch Casino CA
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseHej,
Pari match har gjort krav på, at jeg bruger flere konti. De har 'afskrevet' alle mine gevinster, hvilket er en sum på $7560,61 og har kun efterladt mig med mit oprindelige indskud på $500. De har udtalt, at dette er deres endelige beslutning og nægter at betale det skyldige. Da jeg begyndte at vinde, blev jeg langsomt begrænset til det beløb, jeg kunne satse, indtil det nåede et punkt, hvor det ikke var i stand til at satse. Så snart jeg startede processen med at trække mig tilbage, kom kravet frem, og mine midler forsvandt. De havde "afskrevet" $3164,36 af mine midler, og resten af $7560,61 var forsvundet uden papirspor. Jeg var i stand til at hæve mit første indskud på $500 på dette tidspunkt.
OversættelseKære kylelangille88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
OversættelseHej,
Nej, det er kun mig og min kone her, og der er ingen chance for, at hun ville bruge parimatch på nogen måde.
Jeg har brugt fra flere enheder. Inklusiv telefon og bærbar. Jeg er ikke sikker på, om det gør en forskel.
Jeg har gennemført hele certificeringsprocessen og er blevet godkendt med alle mine dokumenter sendt.
den eneste bonus, jeg gennemførte, var matchbonussen på $500 på min første og eneste indbetaling gennem sportsbogen.
jeg sporer alle mine indsatser, jeg laver. Jeg har regneark med hvert væddemål, der vindes eller tabes, hvis det er nødvendigt. Jeg loggede på min pari match-konto for nylig, og jeg kan få adgang, men alle oplysninger er blevet slettet. Inklusive tidligere væddemål, gevinster osv.
tak
kyle
OversættelseMange tak, kylelangille88, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseHej med dig,
Tak kylelangille88 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Parimatch Casino CA om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
OversættelseOversættelseKære kylelangille88,
Jeg har forsøgt at kontakte Parimatch Casino CA gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Control Board og indsender en klage til dem. Tilsynsmyndigheden oplyser, at den ikke vil håndtere individuelle tvister mellem spillere og operatører, men hvis du alligevel vil prøve at kontakte dem, kan du gøre det her: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Parimatch Casino CA. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
OversættelseVi vil gerne bede casinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger fristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.
OversættelseKære Casino Guru Specialister og kylelangille88,
Som nævnt i udgaven var årsagen til at suspendere en konto forsøg på multikonti, hvilket er forbudt på vores hjemmeside, hvilket tydeligt fremgår af vores regler.
Vi kan ikke ændre vores beslutning vedrørende kylelangille88s konto, da det vil overtræde vores egne regler og ikke vil være fair over for andre brugere af vores platform.
Med venlig hilsen,
Parimatch Casino CA-repræsentant
OversættelseTak for opdateringen, Parimatch Casino CA-repræsentant. Ville det være muligt at give mig bevis for flere konti? I kan sende alle oplysninger til min e-mail. peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
OversættelseOversættelseKære kylelangille88, da casinoet ikke har svaret på vores henvendelser, er jeg tvunget til at markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
