Parimatch.com Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg indbetalte 1450 UAH og spillede med mine egne penge, hvilket øgede min saldo til omkring 19.269 UAH.

Derefter startede jeg spillet Sugar Rush, hvor jeg havde til hensigt at købe en bonusfunktion med min rigtige saldo. Jeg var dog tvunget til at gennemføre 30 gratis spins, før jeg kunne fortsætte.

Efter at have afsluttet spinsene, blev en lille bonus på omkring 65 UAH automatisk krediteret til min konto. Jeg accepterede eller tilmeldte mig ikke aktivt nogen bonusvilkår og havde ikke til hensigt at bruge denne bonus.

Umiddelbart efter det købte jeg en bonusfunktion for 16.000 UAH ved hjælp af min tilgængelige saldo, som tydeligvis næsten udelukkende bestod af mine rigtige midler.

Dette bonusspil resulterede i en gevinst på 70.408 UAH.

Casinoet konfiskerede dog 51.485,5 UAH og hævdede, at hele saldoen blev betragtet som bonusmidler på grund af tilstedeværelsen af ​​en lille bonus.

Jeg finder dette uretfærdigt fordi:

- bonussen blev automatisk anvendt uden klart samtykke

- indsatsbeløbet (16.000 UAH) oversteg bonusbeløbet (65 UAH) betydeligt

- casinoet nægter at give en oversigt over anvendte gevinster i forhold til bonusbeløb

Jeg anmoder om en fair gennemgang og en forholdsmæssig udbetaling baseret på de reelle midler, der blev brugt i væddemålet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Parimatch.com Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto?
• Har du adgang til bonushistorikken og indbetalingshistorikken? Kunne du dele skærmbilleder, der bekræfter tidslinjen for begivenhederne?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post skærmbilleder her. Sørg for også at inkludere svarene fra casinoet.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas