Spilleren fra Chile, som har været hos casinoet i over et år og har en godkendt KYC, har problemer med at hæve penge efter at hans konto er blevet blokeret. Han har efterkommet de yderligere verifikationsanmodninger, men har endnu ikke modtaget svar efter fire dage og er bekymret for den potentielle konfiskation af hans midler, hvis problemet ikke er løst inden for 30 dage.
Parimatch.com Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af blokering af kontoen.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 12h 49m 0s
Parimatch.com Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej, jeg har været på dette casino i over et år, min KYC er godkendt, og jeg har aldrig haft problemer med udbetalinger.
I dag prøvede jeg at hæve penge og modtog en besked om, at min konto var blokeret. Derefter modtog jeg en e-mail, der anmodede om yderligere bekræftelse, hvor jeg skulle sende et billede af mig selv med mit ID, et stykke papir med sætningen "para parimach" og min kontoudtog.
Jeg fulgte alle disse trin og sendte dem, hvad de bad om, men de har stadig ikke svaret. Det er 4 dage siden, og hvis de ikke løser problemet inden for 30 dage, siger de, at de vil konfiskere mine penge.
Jeg har efterkommet, hvad de beder om, men casinoet nægter at give mig et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
