Spilleren fra Irland hævede succesfuldt sine første gevinster efter at have oprettet en konto, men stødte på en daglig udbetalingsgrænse på €100 på sine efterfølgende anmodninger. Selvom han havde vundet i alt €50.000, indikerede kundeservice, at denne grænse var op til casinoets skøn, hvilket efterlod ham frustreret over den lange udbetalingsproces. Klageteamet kunne ikke hjælpe yderligere på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
PariPesa Casino - Spilleren står over for en daglig udbetalingsgrænse på sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50.000 €
PariPesa Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg oprettede en konto i dag, den 28. august. Jeg indbetalte €1000 og tjente €7.360 inden for et par timer. Derefter hævede jeg alle pengene uden problemer, og de ankom til min bankkonto i løbet af få minutter.
Senere på dagen indbetalte jeg yderligere €1.940 i tre separate transaktioner uden problemer. Jeg formåede at vinde i alt €50.000 fordelt på mange væddemål på live casinoet. Jeg benyttede mig ikke af nogen bonusser.
Da jeg forsøgte at hæve mine penge, stod der, at der nu er en daglig grænse på 100 € på min konto. Jeg kontaktede kundeservice for at spørge om dette, men de sagde blot, at det var op til dem at anvende denne grænse på min konto. De gav mig ingen indikation af, at den ville blive forhøjet.
Hvad skal jeg gøre? Hvis jeg kun kan hæve €100 om dagen, vil det tage mig 500 dage at hæve alle pengene. Enhver hjælp er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PariPesa Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvilke specifikke livespil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet?
- Har du bestået kontobekræftelsen, eller er du blevet bedt om at fremvise dokumenter for at bestå denne proces?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Lm1997
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
