Spilleren fra Córdoba rapporterede et problem med en indbetaling på 100.000 ARS foretaget den 20. marts 2026 via Mercado Pago til PariPesa, som ikke var blevet krediteret på trods af en tidligere vellykket indbetaling. Spilleren oplevede et teknisk problem, hvor betalingsbekræftelsesskærmen blev ved med at indlæse, og indbetalingen ikke blev bekræftet af casinoet. Klageteamet rådede spilleren til at kontakte betalingsudbyderen for at undersøge sagen, idet de bemærkede, at processen kunne tage omkring en måned, og at casinoets evne til at hjælpe var begrænset. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, selvom specifikke detaljer om løsningen ikke blev givet.
PariPesa Casino - Spillerens indbetaling afventer betaling.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $100.000 ARS
PariPesa Casino
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Når du foretager en indbetaling via hjemmesiden, kan du muligvis se denne skærm, hvis du vælger Mercado Pago. Hvis det ikke fungerer korrekt, har jeg ingen måde at vide det på. Jeg indbetalte mine penge i god tro, og nu opfører de sig, som om de ikke ved noget.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseHej, her er en opdatering til supportsvaret. Det, der bliver sagt, er ikke sandt. Hvis du gerne vil prøve det med et lille beløb, foreslår jeg også, at du foretager en indbetaling på hjemmesiden via Mercado Pago.
Denne skærm vises, du kopierer linket, klikker på bekræft, og det bliver bare ved med at indlæse... Jeg tænkte, jamen jeg lukker det; det indlæses alligevel, når det er bekræftet... men jeg har ventet på indbetalingen i dagevis, og de har stadig ikke bekræftet den.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære spiller, tak for dit svar. Har du modtaget noget svar fra casinoet efter indsendelsen af din kontoudtog?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseHej igen Atilla, det var præcis hendes svar. Jeg har også vedhæftet billederne til de sendte e-mails.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseDe siger altid, at jeg skal bede min bank om en refusion. Første gang gjorde jeg det, men min bank svarede med dette.
Og erklæringen siger tydeligt, at overførslen gik igennem med succes.Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseAtilla, jeg skal også sende dig alle de e-mails, jeg har med supportteamet. Jeg har brug for en e-mailadresse eller noget, jeg kan sende min PDF til.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHej,
Vi har tjekket din konto og kan bekræfte, at der var to indbetalinger på den dato, og at begge blev krediteret.
Vi ser også, at du kontaktede betalingssystemet den 21.03, og at pengene blev krediteret samme dag.
Se venligst de vedhæftede skærmbilleder, der bekræfter dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, det er dejligt, at det dukkede op, og jeg kan bekræfte, at det blev krediteret, men efter en uge måtte jeg finde mig i, at det udygtige supportteam forsøgte at vaske deres hænder af det ved at bede mig om at tale med min bank, og at det ikke var deres ansvar. Tak, Casino Guru, for at gribe ind, og I hos Paripesa er uacceptable.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Martinluppo
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Martinluppo
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
