Spilleren fra Senegal oplever betydelige forsinkelser i udbetalingen af sine gevinster fra PariPesa, efter at han tidligere ikke havde problemer med udbetalingsgrænser. Hans udbetalinger er nu begrænset af daglige grænser, og han mener, at casinoet unødvendigt forsinker løsningen. Han søger hjælp fra Casino Guru og AskGamblers til at få sine penge tilbage uden yderligere begrænsninger.
PariPesa Casino - Spillernes udbetalinger er begrænsede og forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 4h 46m 58s
PariPesa Casino
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne forklare min situation tydeligt, for det her har stået på i næsten 3 uger nu, og det er ved at blive uudholdeligt for mig.
Før alt dette skete, kunne jeg indbetale og hæve mere end 1 million CFA om dagen på PariPesa uden problemer. Jeg har aldrig haft nogen udbetalingsgrænser på min konto før. Jeg har allerede fremlagt skærmbilleder og bevis, der viser mine tidligere ind- og udbetalinger.
Pludselig, efter at have vundet et stort beløb, blev mine udbetalinger blokeret i ugevis. I denne periode blev jeg konstant bedt om dokumenter og verifikation, selvom jeg samarbejdede fuldt ud og sendte alt, hvad jeg anmodede om.
Situationen begyndte først at udvikle sig efter at AskGamblers greb ind. Uden AskGamblers ville min udbetaling sandsynligvis stadig være blokeret i dag. Men selv nu fortsætter PariPesa med at forsinke situationen ved at anvende urimelige daglige udbetalingsgrænser på min konto.
Først reducerede de min grænse til 100.000 CFA om dagen, og nu til 210.000 CFA om dagen. Det betyder stadig, at jeg ville have brug for mange uger bare for at modtage mine egne penge. Jeg føler ærligt talt, at de prøver at vinde tid i stedet for at løse problemet ordentligt.
Jeg har aldrig set denne form for begrænsning på andre bettingplatforme, især ikke på en konto, der tidligere ikke havde problemer med at hæve over 1 million CFA dagligt.
Denne situation sætter mig i en meget vanskelig økonomisk og psykologisk situation. Jeg har ansvar, gæld og vigtige ting at håndtere med disse penge. Jeg låner endda penge fra andre mennesker, mens mine egne midler forbliver begrænsede.
Jeg beder respektfuldt Casino Guru og AskGamblers om at fortsætte undersøgelsen af denne sag og hjælpe mig med at inddrive mine penge normalt, uden urimelige begrænsninger.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. For bedre at forstå din nuværende situation, bedes du bekræfte følgende oplysninger?
· Kunne du venligst give oplysninger om den nuværende hastighed, hvormed udbetalinger behandles?
· Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
· Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Tak endnu engang for jeres tålmodighed og samarbejde
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej Attila,
Tak for dit svar.
Jeg mener, at der er sket en misforståelse vedrørende min klage, så jeg vil gerne have afklaret situationen.
Mit problem handler ikke kun om en ventende udbetaling. Det virkelige problem er, at PariPesa fuldstændig blokerede mine udbetalinger i omkring 13 dage, og i den periode havde jeg absolut ingen adgang til mine penge.
Efter at AskGamblers greb ind og der blev åbnet offentlige klager, genaktiverede PariPesa endelig udbetalinger. De anvendte dog derefter en daglig udbetalingsgrænse på kun 200.000 CFA om dagen på min konto, mens min saldo er omkring 6.000.000 CFA.
Med dette tempo ville det tage flere uger eller endda måneder bare at få mine egne penge tilbage.
Det, der gør denne situation endnu mere uretfærdig, er, at jeg før dette problem kunne indbetale og hæve mere end 1 million CFA om dagen uden problemer på den samme konto. Jeg har skærmbilleder, der beviser mine tidligere transaktioner og hævninger.
Jeg indbetalte også omkring 2.500.000 CFA af mine egne personlige penge på denne konto. Dette er ikke bonuspenge eller gratis penge fra casinoet.
Jeg forstår, at et casino nogle gange kan udføre sikkerhedstjek, men de anmodede endda om dokumenter, som de ikke skulle have bedt om. Alligevel sendte jeg alt, hvad de anmodede om. Trods alt dette varede processen i 2 uger. Jeg har aldrig oplevet noget lignende før. Jeg har allerede gennemført alle anmodede verifikationer og har samarbejdet fuldt ud. På trods af det fortsætter de med at begrænse adgangen til mine penge.
På de fleste bettingplatforme oplever spillerne ikke sådanne urimelige udbetalingsgrænser, når verifikationen allerede er gennemført.
Denne situation sætter mig nu i en meget vanskelig økonomisk situation, fordi jeg virkelig har brug for adgang til mine penge.
Jeg vil også uploade skærmbilleder af min udbetalingshistorik og mine tidligere transaktioner som bevis.
Tak for din hjælp og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Ousmane,
Tak for din tålmodighed.
Vi vil gerne præcisere, at dine penge ikke er blokeret og fortsat er tilgængelige til udbetaling. Derudover er udbetalingsgrænsen på din konto allerede blevet forhøjet.
Som et tegn på god vil vi indsende en anmodning til den relevante afdeling om at gennemgå muligheden for at tillade, at den resterende saldo hæves i én transaktion.
Bemærk dog, at sådanne anmodninger gennemgås individuelt og er underlagt interne sikkerheds-, compliance- og betalingsbehandlingskrav. Derfor kan vi ikke garantere, at anmodningen vil blive godkendt.
Vi sætter pris på din forståelse og holder dig opdateret om eventuelle opdateringer.
Med venlig hilsen,
PariPesa-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Ousma
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Michal, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Michal, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Michal kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Michal, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Michal, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Michal kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære alle,
Mit navn er Michal, og jeg vil overtage håndteringen af denne sag. Jeg har tillid til, at vi gennem et konstruktivt samarbejde vil være i stand til at nå frem til en tilfredsstillende løsning for alle.
Kære PariPesa-team,
Tak for dit svar. Jeg sætter pris på din villighed til at gennemgå sagen, og jeg håber, at der kan findes en gensidigt acceptabel løsning for spilleren.
Jeg ser frem til din opdatering.
Kære Ousma,
Hold mig venligst informeret om eventuelle beløb, du modtager, samt eventuelle opdateringer eller meddelelser fra casinoet.
Jeg håber fortsat, at denne sag kan løses tilfredsstillende og inden for en rimelig tidsramme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Ousma
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Ousmane,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at udbetalingsgrænsen på din konto er blevet fjernet.
Du kan nu fortsætte med at hæve din fulde disponible saldo.
Hvis du har brug for hjælp under udbetalingsprocessen, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
PariPesa-holdet
Automatisk oversættelse:
