Spilleren fra Egypten har fået sin konto blokeret, der indeholder over 20.000 egyptiske pund, efter at have forsøgt at sende dokumenter. Casinoet har blokeret hendes e-mail, hvilket forhindrer hende i at løse problemet, og de nægter hende adgang til support fra en anden konto. Hun nævner også et udbetalingsforsøg, der gik forud for kontolukningen.
PariPulse Casino - Spillerens konto er lukket, og pengene er ikke tilgængelige.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 23h 8m 45s
PariPulse Casino
Sikkerhedsindeks 6.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMin konto på siden er blevet blokeret. Den indeholder over 20.000 egyptiske pund. Da jeg sendte dem dokumenterne, blokerede de den e-mailadresse, der var knyttet til kontoen. Da jeg kontaktede dem fra en anden e-mailadresse, bad de mig om at kontakte dem fra den e-mailadresse, der var knyttet til kontoen. Da jeg kontaktede spillets support, bad de mig om at kontakte dem fra e-mailadressen, selvom de ved, at de har blokeret mig.
Jeg hævede mine penge uden at sende dem nogen dokumenter, og de lukkede min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Safaa,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du optjent dine gevinster ved at spille casinospil, sportsvæddemål eller begge dele ?
- Har Casinoet informeret dig om årsagen til blokeringen af din konto?
- Havde du gennemført KYC-verifikation, før du mistede adgangen til kontoen?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg hentede kun mine overskud fra casinoet.
De sagde uden grund: "Tjek kontoen", alt sammen på grund af beløbet på kontoen, og de ønsker ikke at betale det.
Jeg sendte dem alt, hvad de bad om, men da de ikke så nogen fordel, blokerede de mig permanent. De vil ikke betale penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Safaa,
Mange tak for din afklaring.
Kan du venligst fremlægge følgende dokumentation, som kan hjælpe os med at gennemgå din sag:
- Et skærmbillede, der viser, at din casinokonto er blevet blokeret, eller at du ikke kan få adgang til den.
- Enhver kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende blokeringen af din konto, uanset om det er via e-mail, livechat eller enhver anden metode.
- Hvis tilgængeligt, et skærmbillede, der viser din casinosaldo, før kontoen blev blokeret.
Du kan vedhæfte beviserne direkte til denne klagetråd eller sende dem til mig på karla.m@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
