Spilleren fra Polen indbetalte 80 PLN på casinoet, men pengene blev ikke krediteret hendes konto på trods af bekræftelse fra betalingsudbyderen om, at indbetalingen var modtaget. Hun kontaktede casinoet og fik at vide, at de ventede på godkendelse fra betalingsudbyderen. Efter flere dages opfølgning og betalingsbekræftelser fra hendes bank og betalingsudbyder krediterede casinoet hendes penge. Vi markerede derefter klagen som løst, fordi de manglende gevinster var blevet indbetalt på hendes konto.
PartySpinz Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 80 zł
PartySpinz Casino
Sikkerhedsindeks 4.0 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej, jeg vil gerne indgive en klage over casinoet. I går omkring middag indbetalte jeg PLN 80, og casinoet har ikke krediteret pengene til min konto. Jeg kontaktede betalingsudbyderen og modtog bekræftelse på, at casinoet havde modtaget min indbetaling. Men efter at have kontaktet casinoet via chat, modtog jeg i dag en besked om, at casinoet venter på, at betalingsudbyderen godkender betalingen. Vedhæftet er bekræftelser på indbetalingen og kontaktoplysninger fra både casinoet og betalingsudbyderen. Jeg føler mig snydt af casinoet på nuværende tidspunkt, da jeg aldrig har oplevet denne situation på noget casino før. Jeg beder jer oprigtigt om at hjælpe mig med at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
- Kan du se indbetalingen i din transaktionshistorik på din casinokonto?
- Har casinoet informeret dig om, hvornår du kan forvente en opdatering vedrørende status for denne transaktion?
- Har du sørget for at have indtastet alle betalingsoplysninger korrekt for at sikre, at indbetalingen krediteres din casinokonto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseEfter flere dages bønfaldelser hos casinoet og forklaringer på denne mærkelige situation, inklusive betalingsbekræftelser fra min bank og betalingsudbyder, besluttede casinoet at kreditere mine penge. På trods af dette ønsker jeg, at sådanne casinoer skal tage konsekvenser, da dette også vedrører andre spillere og, vigtigst af alt, retfærdighed. Hvis et casino opererer på vores polske marked og har regler, som vi spillere forventes at følge, og casinoet overtræder dem, bør et sådant casino ikke have tilladelse til at drive hasardspil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Katrin2306,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
