Spilleren fra Polen indbetalte PLN 80 på casinoet, men pengene er ikke blevet krediteret hendes konto på trods af bekræftelse fra betalingsudbyderen om, at indbetalingen var modtaget. Hun kontaktede casinoet og fik at vide, at de venter på godkendelse fra betalingsudbyderen.
PartySpinz Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 17h 53m 12s
PartySpinz Casino
Sikkerhedsindeks 4.0 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
OversættelseHej, jeg vil gerne indgive en klage over casinoet. I går omkring middag indbetalte jeg PLN 80, og casinoet har ikke krediteret pengene til min konto. Jeg kontaktede betalingsudbyderen og modtog bekræftelse på, at casinoet havde modtaget min indbetaling. Men efter at have kontaktet casinoet via chat, modtog jeg i dag en besked om, at casinoet venter på, at betalingsudbyderen godkender betalingen. Vedhæftet er bekræftelser på indbetalingen og kontaktoplysninger fra både casinoet og betalingsudbyderen. Jeg føler mig snydt af casinoet på nuværende tidspunkt, da jeg aldrig har oplevet denne situation på noget casino før. Jeg beder jer oprigtigt om at hjælpe mig med at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
- Kan du se indbetalingen i din transaktionshistorik på din casinokonto?
- Har casinoet informeret dig om, hvornår du kan forvente en opdatering vedrørende status for denne transaktion?
- Har du sørget for at have indtastet alle betalingsoplysninger korrekt for at sikre, at indbetalingen krediteres din casinokonto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
