Patrick Spins Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret efter kontolukning.

Jeg vil gerne indgive en klage mod Patrick Spins Casino.

Jeg oprettede en konto og indbetalte mine egne penge. I starten indbetalte jeg omkring €300-€400 og hævede €1000 uden problemer. På det tidspunkt var min konto fuldt verificeret nok til udbetalinger, og der blev ikke rejst nogen bekymringer vedrørende min berettigelse eller land.

Senere indbetalte jeg yderligere €600-€800 og fortsatte med at spille. Derefter vandt jeg €16.000.

Først efter denne betydelige gevinst hævdede casinoet pludselig, at mit land er begrænset i henhold til deres vilkår og betingelser, og blokerede min konto.

Dette er tydeligvis inkonsekvent og uretfærdigt, da:

Casinoet tillod mig at registrere mig, indbetale og spille uden begrænsninger

Casinoet behandlede en tidligere udbetaling

De samme kontooplysninger var tilgængelige for dem før min sejr

Hvis min konto ikke var berettiget, burde den have været begrænset, før mine indbetalinger og spil blev accepteret.

I stedet tillod de mig at spille og håndhævede først denne regel, efter jeg havde vundet et stort beløb.

Casinoet har nu blokeret min konto fuldstændigt og kun returneret €200, og nægter at betale den resterende saldo.

Jeg mener, at dette er et klart tilfælde af urimelig behandling og misbrug af vilkår og betingelser.

Jeg anmoder om:

Fuld udbetaling af mine gevinster (€16.000), eller

I det mindste en retfærdig delvis forlig

Jeg er klar til at fremlægge al understøttende dokumentation, herunder skærmbilleder, transaktionshistorik og e-mailkommunikation.

Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Yevgen2026,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din oplevelse, og jeg sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på dette.

Vores holdning er, at hvis et casino tillader spillere fra begrænsede jurisdiktioner at åbne konti, indbetale og spille, bør det også respektere legitime gevinster. Vi vil undersøge og hjælpe spillere, hvis gevinster er blevet tilbageholdt eller konfiskeret specifikt på grund af deres bopælsland.

• Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist oprettede din casinokonto, og hvornår den blev lukket?
• Hvornår modtog du den første vellykkede udbetaling?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Med venlig hilsen,

Kristina