Pelipeto Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej,

Casinoet afviser min udbetaling.

Jeg har fulgt deres KYC-proces, men selv efter at have fremlagt dokumenterne, bliver de ved med at afvise udbetalingen.

De bliver ved med at afvise, selvom jeg har fremlagt et officielt bankdokument, der bekræfter indbetalingen, på deres hjemmeside. Sammen med ansigts-ID (selfie), hvor jeg holder mit pas.

BR,

Jaakko

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jeijei,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Pelipeto Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina