Spilleren fra Australien stod over for et problem, hvor casinoet inddrog hendes gevinst på $5000 med den påstand, at hun havde flere konti, hvilket hun benægtede. Spilleren hævdede, at hun kun havde én verificeret konto og ikke havde brugt nogen bonusser til at optjene sine gevinster. Trods hendes forsøg på at kommunikere med casinoet blev hjemmesiden utilgængelig, og hun var ikke i stand til at finde de nødvendige beviser. Klageteamet konkluderede, at de på grund af den lange tid, der var gået siden hændelsen, ikke var i stand til at undersøge sagen yderligere, og klagen blev lukket.
Peter Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: A$5.000
Peter Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
De betaler mig ikke, da de beskylder mig for at have flere konti, hvilket de ikke har noget bevis for, og de viste mig en kvittering for, at min telefon blev brugt til at spille på Peter Casino. Det er sandt, at jeg bruger min telefon til at spille! De lod mig hæve 500$, men da jeg vandt 5000$, mistede de mine gevinster, da de beskylder mig for at have flere konti! Hvilket ikke er sandt!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Peter Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg er blevet verificeret hos dem. Og nej, det er ikke fra en bonus. En ven af mig spiller også på Peter Casino, og han var hjemme hos mig og spillede på sin telefon, men han havde forbindelse til mit Wi-Fi derhjemme.
Min telefon, min enhed, mit internet derhjemme er min konto, og det er mig, der bruger den. Jeg har kun én konto, der er verificeret hos dem, ingen andre konti, fordi mit navn og min betalingsbank skal matche alle udbetalinger, jeg har haft før beløbet på $5000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for den detaljerede forklaring.
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Ser frem til dit svar
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg skal lede efter dem. Jeg vender tilbage til dig snarest.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Jeg har stadig ikke modtaget nogen kommunikation mellem dig og casinoet, der understøtter din klage.
Send den venligst til min e-mail på [email protected]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Er casinoet lukket ned, fordi jeg ikke kan finde casinoet, logge ind på min konto og finde min online chat med dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Fra mit synspunkt er hjemmesiden utilgængelig, og jeg kunne heller ikke finde nogen relevante filspejle til at få adgang til den.
Hvis du har gemt beviser fra hændelsen, så del dem venligst med mig.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Loveforu7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Forstår jeg korrekt, at hændelsen fandt sted i februar 2025?
Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet angående problemet?
Casinoets hjemmeside er stadig ikke tilgængelig. Kunne du finde et fungerende spejl, eller har du været i kontakt med casinoet for nylig?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke kunnet finde siden og logge ind på min konto. Sidste gang jeg talte med dem var et par måneder efter hændelsen, men siden da har jeg ikke haft kontakt, og nu kan jeg ikke finde casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Alle disse casinoer virker som om, at ingen kan hjælpe mig, så jeg har lige mistet mine penge, er blevet snydt, røvet, og de slipper afsted med det. Det er så forkert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration.
Vi beklager, men vi kan ikke hjælpe dig med din anmodning. På grund af den tid, der er gået siden den hændelse, du beskrev – mere end seks måneder siden – er vi ikke længere i stand til at undersøge sagen effektivt. Vores politik tillader os ikke at forfølge sager, der betragtes som "cold cases", da det bliver for vanskeligt at indsamle beviser og rekonstruere en præcis tidslinje efter en sådan periode.
Jeg beklager, men vi kan ikke forfølge sagen yderligere under disse omstændigheder, og klagen vil blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
