Spilleren fra Quebec var frustreret efter at have foretaget en indbetaling for at låse op for bonuspenge, men stod i stedet over for et omsætningskrav. Han mente, at casinoets kampagne var vildledende og søgte refusion for sin indbetaling. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi anerkendte løsningen og tilbød fortsat support til eventuelle fremtidige casinorelaterede problemer.
PiggyBet Casino - Spilleren føler sig vildledt af bonusbetingelserne.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$50
PiggyBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDette casino giver dig 300 gratis spins og beder dig derefter om at foretage en indbetaling for at låse op for bonuspengene. Fint, det gjorde jeg præcis. Da jeg havde indbetalt, bemærkede jeg, at pengene ikke var låst op til at spille med, og jeg spillede mine penge i håb om, at det ville låse op for bonuspengene som lovet.
I stedet blev jeg nu mødt med et omsætningskrav for at låse op for de penge, det er et kæmpe fupnummer, og prompten jeg fik sagde specifikt "foretag en indbetaling for at låse op for bonuspenge".
Jeg vil gerne gentage, at jeg ikke var ude efter at hæve pengene, jeg ville have bonuspengene at spille med som lovet, og derefter ville det være op til mig at opfylde omsætningskravet.
Fin lille fupnummer de har gang i, jeg vil have min refusion på grund af de vildledende instruktioner jeg fik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PiggyBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere, hvilken bonus casinoet annoncerede til dig? Del et skærmbillede, link, e-mail eller andre understøttende oplysninger med mig.
- Har du kontaktet casinoet og bedt om hjælp med problemet? Hvilket svar har du fået?
- Min e-mail er tomas@casino.guru
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Jack9211
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Jack9211
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
