Spilleren fra Filippinerne indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet ikke samarbejdede om at løse klagen.
Pinasbet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 54
Beløb: 9.000 ₱
Pinasbet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDe siger, at de vil tjekke væddemålsgennemgangen, og nu blokerer de min konto, og jeg kan ikke deltage i noget spil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære jatski36
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDe satte endda en meddelelse om, at der foregår en vedligeholdelse. Men når min ven tjekker sin konto, sker der ikke noget. Kun på min konto 
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 år siden
OversættelseHej casinoguru.. Jeg har nogle opdateringer af den nævnte klage. Nu ændrer de historien.. De sagde, at jeg har gjort svigagtig handling. Hvilket ikke er sandt.. Der er ingen beviser overhovedet..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jatski36
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDet har jeg ikke endnu.. De ignorerer mine beskeder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelsejatski36, forstår jeg rigtigt, at der er 9.000 ₱ tilbage på din konto? Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus?
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen anden forklaring fra casinoet? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJa.. De holdt det på min konto. De blokerede min konto, så jeg kan ikke afslutte min omsætning. Så jeg kan ikke trække den tilbage
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseMange tak, jatski36, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej jatski36,
Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Pinasbet Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Pinasbet Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?
Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseTak så meget casinoguru for din bekymring og indsats for at hjælpe folk (spillere) som mig. Mere magt og mabuhay!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære jatski36,
Den eneste måde at kontakte casinoet på er gennem dets live chat. Desværre undlod kasinoet at samarbejde med os på denne måde. Som udgangspunkt formåede kasinoet ikke at give os noget som helst.
Da vi ikke har modtaget noget relevant svar fra kasinoet vedrørende problemet, og kasinoet ikke er i stand til at hjælpe os med at løse klagerne, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og derfor er vi tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
I tilfælde af spørgsmål, tøv ikke med at kontakte mig påbranislav.b@casino.guru .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan dog genåbne denne klage når som helst, når det ændrer sin tilgang.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
