Spilleren fra Nova Scotia vandt $1000, men stod over for lukning af kontoen efter at have indtastet et andet navn under KYC-processen.
Piperspin Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$1.000
Piperspin Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg tilmeldte mig piperspin sidste måned. Jeg spillede meget og tabte en masse. En dag vandt jeg $1000 på Plinko. Jeg brugte ikke bonuspenge. Da jeg skulle hæve pengene, startede det KYC, og det tillod mig at indtaste et andet navn. Jeg er en gammel mand, og min datter har en fuldmagt. I det øjeblik jeg indtastede et andet navn, låste piperspin mig ude af min konto, og så fik jeg en e-mail om, at min konto var lukket, og beslutningen var endelig. Jeg fik ikke engang mulighed for at udføre KYC i mit eget navn! Hvorfor skulle de tillade dig at ændre navnet på udbetalingen, hvis det ikke var tilladt? Det er meget bekymrende. Jeg skrev til support og bad om at udføre KYC i mit eget navn (det jeg brugte til at åbne kontoen). Og de har ignoreret mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Piperspin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, hvorfor du ville indtaste en andens navn under bekræftelsen? Hvor indtastede du vores datters navn? Kan du venligst forklare, hvad du mener?
- Har du brugt betalingsmetoder udelukkende i dit navn, når du indbetaler og anmoder om en udbetaling?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig, samt dokumentation for, at din profil blev udfyldt med dine personlige oplysninger? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej RobBoy
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej RobBoy
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
