Spilleren fra Portugal havde anmodet om udbetaling på 482,76 USDT, som forblev "under gennemgang" efter mere end to uger, på trods af at han havde gennemført KYC og foretaget to yderligere udbetalinger, der blev behandlet. Han stod over for udfordringer med kundesupporten og modtog ofte ingen svar eller vage svar vedrørende de udestående midler. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Det blev foreslået, at spilleren kontaktede Anjouan Gaming Authority for yderligere hjælp til at løse problemet.
Pixel.gg Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og under gennemgang.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 150
Beløb: 483 USD₮
Pixel.gg Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mit navn er Jana,
og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg beklager den situation, du befandt dig i.
Jeg vil nu kontakte Pixel.gg Casino uden for denne klagetråd og give dig besked om eventuelle nye oplysninger, når jeg modtager dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Authority (https://gamingcontrolanjouan.org/) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Lad mig venligst vide, om du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det selv ( [email protected] Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Jana
Automatisk oversættelse:
