Spilleren fra Italien havde deltaget i en kampagne på ANMUSET spilleautomater og var kvalificeret til en bonus på €5 efter at have brugt over €100, men han havde endnu ikke modtaget den på trods af flere kontakter med kundesupport. Casinoet hævdede at have rapporteret problemet to gange uden at give yderligere svar. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren modtog bonussen efter vores indgriben. Vi havde faciliteret kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket førte til en løsning af problemet.
Planetwin365 Casino IT - Spillerens bonus er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5 €
Planetwin365 Casino IT
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg deltog i en kampagne på ANMUSET spilleautomater, jeg kvalificerede mig blandt de første 1500 pladser, men selv efter at have kontaktet kundesupport flere gange, har jeg stadig ikke modtaget den rigtige €5 bonus.
For at klatre op på ranglisten spillede jeg mere end 100 euro.
De siger, at de vil rapportere det til den relevante afdeling, de har allerede rapporteret det to gange, men jeg har ikke modtaget noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den AMUSNET-kampagne, du deltog i?
- Har du et skærmbillede, en video eller andet bevis, der viser, hvor du rangerede i kampagnen?
- Hvornår sluttede kampagnen præcist, og hvornår kontaktede I kundesupport om dette problem?
- Har du oplevet lignende problemer med kampagner på dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Dette er tilbuddet, jeg har kontaktet kundeservice flere gange, de giver mig kun overfladiske svar.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende bonussen på [email protected] Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej kekko2007rr
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej kekko2007rr
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
