Spilleren fra Østrig rapporterer, at deres konto hos Platincasino er blevet lukket uden forklaring, og at deres saldo tilbageholdes.
Platincasino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 6h 50m 10s
Platincasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej kære Casinoguru-team,
Desværre har jeg i øjeblikket problemer med Platincasino.
Min konto er blevet lukket uden nogen forklaring, og min saldo bliver simpelthen tilbageholdt.
Før lukningen var min konto fuldt verificeret, og jeg havde ofte foretaget ind- og udbetalinger.
Kan du hjælpe mig med dette?
Det kan ikke passe, at min kredit bliver tilbageholdt uden grund.
Med venlig hilsen
Ons
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Platincasino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Min konto der var åben i flere uger, jeg kan ikke sige præcist, jeg bliver nødt til at tjekke igen.
Platincasino sendte mig en e-mail for at fortælle, at min konto er blevet lukket, og at en lille del vil blive udbetalt til mig.
Nu hvor jeg har haft nogle gevinster, spillede jeg uden bonus og ramte spilleautomaterne Wanted og Bonanza Million. Sådan steg min saldo. Jeg spillede også live casino og placerede nogle indsatser, dog ikke så mange.
Jeg sender dig kommunikationen med Platincasino via e-mail.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære Mikii4
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære Mikii4,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med Platincasino. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Platincasino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære Platincasino,
Kunne du kommentere på situationen?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
Oversættelse
Hej Mikii4 og Igor, mange tak for jeres bidrag indtil videre i denne tråd.
Vi har gennemgået spillerkontoen og kan bekræfte, at den blev lukket af forretningsmæssige årsager. Vi kan desværre ikke give yderligere oplysninger i en offentlig tråd.
Vi giver dog gerne yderligere oplysninger direkte til CasinoGuru-repræsentanten.
Igor, kan du venligst bekræfte, hvilken e-mailadresse vi skal kontakte dig på? Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
Oversættelse
Hej Platin Casino,
Tak for dit svar og for at du informerer os om, at du undersøger denne sag.
Du kan sende mig en e-mail her: [email protected] .
Tak.
Automatisk oversættelse:
