Spilleren fra Østrig har problemer med Platincasino, hvor hendes konto er blevet lukket uden forklaring. Selvom hun med succes har hævet en del af sine gevinster, hævder casinoet, at alle hendes penge er blevet udbetalt, selvom der stadig er penge på hendes konto.
Platincasino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 2h 39m 34s
Platincasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Casinoguru,
Desværre har jeg et problem med Platincasino.
Jeg spillede der, og med lidt held fik jeg 3 flotte store gevinster på Big Bass fra Pragmatic Play.
Jeg udbetalte en del af min fortjeneste.
Så, af årsager jeg ikke kender, blev min konto lukket.
Og Platincasino hævder nu blot, at al min kredit er blevet udbetalt, selvom der stadig var penge på min konto.
Jeg har brug for din hjælp.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Platincasino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Hvornår udbetalte casinoet sidst dine penge?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende lukningen af din konto med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Jeg spillede i omkring en måned, så blev min konto lukket.
Jeg havde nogle hits med Big Bass fra Pragmatic Play, men jeg placerede også et par sportsvæddemål der, desværre ikke helt så succesfuldt.
Jeg spillede sidst uden en bonus.
Den sidste betaling blev foretaget den 12. november 2025.
Få e-mailhistorikken tilsendt til dig via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Tak for dit svar og de oplysninger, du har givet mig via e-mail.
Har casinoet enten refunderet de ventende indsatser eller behandlet udbetalingen af de resterende gevinster siden dit sidste svar?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
