Spilleren fra Tyskland har gjort flere forsøg på at hæve €60 optjent fra gratis spins, men hvert forsøg bliver afvist efter to dage. Han har dokumentation for sin kommunikation med casinoet.
Platincasino - Spillerens udbetaling er blevet afvist gentagne gange.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 13h 34m 6s
Platincasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej
Jeg tjente omkring €60 med gratis spins uden indbetaling og prøver allerede at hæve pengene for 4. gang.
Den bliver altid afvist efter cirka to dage. Jeg tog skærmbilleder af dagens chat.
Jeg håber du kan hjælpe 👍 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære CoreStyler,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du opfyldt omsætningskravene for bonussen?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
OversættelseHej
Mit fjerde eller femte forsøg på udbetaling blev også afvist.
Desværre kan jeg ikke længere finde nogen bonus på min konto. Omsætningskravene er dog opfyldt, og KYC er bestået.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseTak for dit svar. Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din bonushistorik også?
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
