Platincasino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af afvisning af dokumentation.

Jeg har uploadet alle de dokumenter, som Platin Casino anmodede om, men de ville ikke behandle min udbetaling. Jeg har uploadet et bevis på adresse, der opfylder alle deres krav. Det er et billede af et bankdokument inden for de sidste 3 måneder med dato, min adresse og navn. Jeg tog til en bankfilial og hentede det derfra. Det har endda et stempel med datoen!! De afviste det stadig og kunne ikke forklare, hvorfor det ikke blev accepteret. "Bare fordi" var årsagen. Jeg har også uploadet internetregning, CIBC ugyldig check med adressen, faktura for leje af opbevaring. Jeg har ikke andet. Jeg er træt af frugtesløs kommunikation med dem. De har ikke en god grund til at afvise mit bankdokument, da det opfylder alle deres krav. Jeg håber, du vil være i stand til at påvirke dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Platincasino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er din spillerkonto tilgængelig?
• Kan du venligst angive, hvordan du har indsendt dokumenterne til casinoet (upload på casinoets hjemmeside, en tredjepartsverifikationstjeneste, via e-mail)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationskravene og den seneste feedback og assistance, du har modtaget indtil videre, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas