Play Fortune Casino - Spillerens gevinster er forsinket.

Jeg foretog en legitim indbetaling på $50 og vandt $1440. De prøver at påstå, at udbyderen fortæller dem, at de skulle slette pengene. Men samme dag hævede jeg pengene fra deres partnerside og spillede kun de samme spil med de samme udbydere.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Kaymay,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.

For bedre at forstå situationen og hjælpe dig yderligere, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Hvilken metode brugte du til din indbetaling og udbetaling?
• Har casinoet nævnt nogen specifikke vilkår eller betingelser, som de mener ikke bliver opfyldt?
• Forstår jeg det korrekt, at dette problem kun opstod én gang, og at du stadig kan logge ind på din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra