Spilleren fra Storbritannien havde vundet 10.000, men stod over for en udbetalingsgrænse på 1.000, fordi han kun havde indsat 100 på kontoen. Hun havde været uvidende om kasinoets vilkår og betingelser vedrørende udbetalinger. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe hende ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf blev klagen afvist.
Play Regal Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £10.000
Play Regal Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vandt 10.000 kasinoet siger, at jeg kun kan tage 1000 ud, da jeg kun har indbetalt 100 i mit liv på kontoen, er der noget jeg kan gøre? Da jeg ikke var klar over de vilkår og betingelser
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Donnarileymia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Play Regal Casino.
Vi advarer spillere om det præcise problem, du beskriver i vores anmeldelse af casinoet. https://casino.guru/play-regal-casino-review
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du bekræfte, at du har opnået din gevinst uden brug af en bonus?
- Vil du venligst dele din kommunikation med mig med kasinoet, hvor kasinoet retfærdiggør konfiskationen af gevinsten? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
