PlayBread Casino - Spilleren kan ikke anmode om en udbetaling.

Jeg kan ikke hæve mine penge, jeg har allerede en 2FA, men de vil stadig ikke tillade mig, og i deres FAQ-sektion står der, at vi kan hæve, selvom vi ikke har en 2FA. Kundeservice svarer ikke.

Kære Ivan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du afklare, om du har en afventende udbetaling, som ikke er blevet behandlet, eller om du slet ikke kan anmode om tilbagetrækningen?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg kan stadig ikke få adgang til tilbagetrækningssiden, den siger, at jeg har brug for en 2fa, men jeg kan ikke klikke på næste. (Jeg har allerede en 2fa)

Tak for dit svar, Ivan. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen?

Kære Ivan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.