Spilleren fra Indien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre havde han endnu ikke modtaget sin udbetaling. Spilleren rapporterede, at hans konto var blevet lukket på grund af påstået mistænkelig aktivitet, efter at han havde anmodet om en udbetaling på $75, på trods af at han havde indsendt den nødvendige KYC-dokumentation. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra spilleren.
Playgram Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 75 USD₮
Playgram Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetaler 53$ i playgram, og jeg modtager en bonus på 15$ uden omsætning. Når jeg hæver mit vinderbeløb på 0,61sol (75usdt), beder de mig om mit dokument-id-kort og selfie med et hold-id-kort. Jeg indsendte mit adhar-kort med selfie. Efter 24 timer bad de mig igen om bevis for adresse, så indsendte jeg mit domicilbevis, de nægtede at godkende det og bad om mit kontoudtog. Så sendte jeg mit kontoudtog efter 18 timer, og de sender mig en besked om, at kontoudtog ikke kan accepteres som bevis for adresse.
Sir venligst hjælp mig, at i Indien har en studerende for det meste kun adhar-kort pan-kort kontoudtog domicilcertifikat eller marksheets.
Nu spørger de mig om elregning, hvordan kan jeg give dem min elregning. Lige nu er min hele regning genereret på min fars navn gasregning, elregning eller vandregning er alle på mit fars navn. Så hjælp dem venligst med at godkende min tilbagetrækning tak sir
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Saurab1999
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Sir nu har jeg indsendt min wifi-regning som en forsyningsregning, men nu svarer de det
Vi vil gerne informere dig om, at vores sikkerhedsafdeling har foretaget en undersøgelse, og de har bemærket mistænkelig aktivitet fra din konto. Efter gennemgang af vores ansvarlige team blev din konto lukket på grund af brud på vilkår og betingelser, og penge er blevet trukket fra din konto.
Jeg indbetalte først 32$ værd af sol, derefter modtager jeg 100 gratis spin på 1. indbetaling. Jeg mistede alle mine penge. Jeg vandt ikke så igen, jeg så det 2. indskudstilbud om indbetaling på 50$ og få 15$. Så igen indsatte jeg næsten 52$ og modtog en bonus på 15$, så igen spiller jeg, og jeg vinder, så ansøgte jeg om udbetaling af 75$.
Men efter at have indsendt alle dokumenter til kyc og klart spil, nægtede de min tilbagetrækning og lukkede min konto.
Jeg spiller på dette casino ved at save dette casino på din hjemmeside. Men de snyder. Tag venligst dette spørgsmål. Og hjælp mig med at få mine 75$ tilbage..
Tnx
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Saurab1999
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Saurab1999
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Saurab1999. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Automatisk oversættelse:
