PlayKasino Casino UK - Spillerens udbetaling er forsinket.

Når jeg prøver at hæve mine penge, bliver jeg ved med at blive kastet ind i en endeløs løkke af casinoet, hvor de forsøger at få mig til at fortsætte med at spille uden at lade mig hæve. Det er meget frustrerende. Deres supportchat er upålidelig, og de har fortalt mig, at de har eskaleret til betalingsteamet uden nogen tidsramme for, hvor lang tid det vil tage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Adamowen3012,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
• Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Nej, dette var min første indbetaling på denne side, så jeg har ikke hævet derfra før.

Jeg er usikker på, hvad den verifikation er.

Ingen bonus var aktiv, denne var udelukkende fra mine egne midler.

Skål

Adam