Spilleren fra Storbritannien havde problemer med casinoets udbetalingsproces, da en anmodning førte til, at de vendte tilbage til at spille uden en udgangsmulighed. Derudover fungerede live chat-supporten ikke korrekt og afbrød ofte forbindelsen. Vi forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger om udbetalingsforsøgene og eventuelle fejlmeddelelser. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at de kunne genåbne klagen, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
PlayKasino Casino UK - Spillerens udbetalingsproces er frustrerende og uresponsiv.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £27
PlayKasino Casino UK
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseUdbetalingen er forfærdelig. Jeg ville bare forlade siden og gå. Når man klikker på send, får man gentagne gange besked om at gå tilbage og spille uden mulighed for at afvise.
Livechatten virker slet ikke. Bliver ved med at afbryde forbindelsen. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Ht1608,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Hvilke specifikke trin tog du, da du forsøgte at foretage en udbetaling?
- Har du modtaget nogen fejlmeddelelser under udbetalingsprocessen?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Ht1608
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
