Spilleren fra Ontario havde gevinster på $9000, som hun ikke kunne hæve på grund af casinoets fjernelse af E Cashout-muligheden og løbende problemer med bankoverførselsprocessen. Hun havde nået det maksimale antal tilladte hævninger, blev bedt om dokumentation, hun tidligere havde fremlagt, og havde problemer med at få adgang til kundesupport for at få en løsning. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi anerkendte de begrænsninger, casinoerne stod over for med hensyn til betalingsmetoder, og understregede vores tilgængelighed for fremtidig gratis assistance.
PlayOJO Casino Ontario - Spillerens gevinster er blokeret for udbetaling.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$9.000
PlayOJO Casino Ontario
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg har gevinster på $9000, og casinoet tillader mig ikke at foretage en udbetaling. Jeg hævede med E Cashout, men de har fjernet den mulighed og erstattet den med en bankoverførsel, som tager længere tid. Jeg har bedt dem om at aktivere E Cashout for mig igen, men de vil ikke bekræfte denne anmodning. Når jeg prøver at hæve med bankoverførsel, får jeg en besked om, at jeg har nået det antal udbetalinger, jeg kan foretage?? De siger også, at jeg har brug for dokumentation for at foretage en udbetaling, en ugyldig check, som jeg fremlagde, da jeg tilmeldte mig. Kort sagt, jeg foretog udbetalinger uden problemer, og nu ser det ud til, at de ikke vil give mig mine penge. De har blokeret kassesiden og siger, at jeg skal chatte med dem, men når jeg prøver det, virker det ikke. Jeg er træt af at blive overvældet. Enhver hjælp, I kan give, vil blive meget værdsat. Hvis jeg kan få mine penge tilbage, vil jeg forlade dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PlayOJO Casino. Vi beder dig om at forstå, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan heller ikke afbrydes når som helst. Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder. Kan du oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Hellocasino89
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Hellocasino89
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
