PlayOJO Casino Ontario - Spillerens konto er blevet lukket.

For omkring 2 måneder siden, den 7. juli, var jeg på Playojo, og jeg havde indbetalt $3000 og havde en meget heldig session med at spille blackjack. Jeg vandt stort og var i stand til at forvandle saldoen til $12000, men efter at have hævet $5000, var kontoen blevet låst, og Playojo mener, at "Vi kan ikke give adgang til denne konto, da den er knyttet til aktivitet, der muligvis ikke er i overensstemmelse med vores politikker." Jeg har prøvet at kontakte casinoet, men det eneste svar, jeg har fået, er, at de "undersøger sagen". De har ikke givet en ordentlig grund/bevis for en suspendering, hvilket jeg ikke har begået. Dette er blot en grund til at tilbageholde midler i et korrupt system.

Det er nu 2 måneder siden, og jeg venter stadig på at høre fra dem

Al KYC blev gennemført før forbuddet.

Jeg har ikke brugt nogen bonus til at tjene penge

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvornår du bestod KYC-verifikationen? Var det lige før du mistede adgangen til din konto?
• Kunne du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila