Spilleren fra Canada har deponeret penge på kasinokontoen, men pengene synes at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
PlayOJO Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret deres kasinokonto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$10
PlayOJO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHar problemer med at nå en kundeserviceagent for at løse mit manglende depositum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Alycia,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De har brug for at undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet.
I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med en betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Som jeg nævnte tidligere, hvis et indskud ikke er krediteret din konto, har casinoet sine hænder bundet, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Alycia,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej der, tak for informationen! Jeg har med succes deponeret gennem dem før og havde indtil videre ikke nogen problemer med afsnittet "Kickers" på deres casino. Jeg har haft tilfælde, hvor jeg ordentligt deponerede gennem Kicker og modtog mine deponerede midler på min konto, men ikke den Kicker, som jeg også skulle modtage med depositumet. Jeg er i øjeblikket i færd med at prøve at kontakte min bank angående indskudsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseMange tak, Alycia, for opdateringen. Kan du venligst videresende din betalingskvittering og holde mig informeret om enhver udvikling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJa, jeg kan sende kvittering for betaling. Jeg vil også rådgive dig om eventuelle ændringer i situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseMange tak, Alycia, for dit svar. Jeg venter tålmodigt på en opdatering og betalingskvittering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Alycia,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
