PlayUZU Casino MX - Spillerens indbetaling tilbageholdes af casinoet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære augustolozano84,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?

• kvittering for depositum
• Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto, der viser den manglende indbetaling
• kommunikation med din betalingsudbyder
• kommunikation med casinoets kundesupport
• bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag

Min e-mailadresse er jean.s@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean