Spilleren fra Mexico har gentagne gange anmodet om verificering på trods af vellykkede indsendelser, og kontoen forbliver begrænset. Efter flere e-mails til teknisk support modtager han ingen yderligere hjælp eller svar, hvilket fører til frustration over behandlingen af nye brugere og bekymringer om potentiel uetisk praksis.
PlayUZU Casino MX - Spillerens konto er begrænset på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 19h 53m 18s
PlayUZU Casino MX
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg åbnede en konto, sendte de ønskede dokumenter, de bekræftede min konto, og alt virkede normalt. Jeg indbetalte kun 100 for at teste, at det var et legitimt casino. Alt virkede fint, men da jeg prøvede at spille appen, bad den mig igen om bevis for verifikation, mit INE (National Electoral Institute ID) og en selfie.
Jeg gennemførte processen og skulle angiveligt have bekræftet den med succes; men hver gang jeg ville gøre noget, bad den mig om at gentage den samme proces. Når jeg prøvede at spille eller trykke på en hvilken som helst mulighed, bad den mig om bekræftelse, fordi min konto var begrænset.
Jeg sendte en e-mail til teknisk support, og de svarede med nogle meget simple og grundlæggende instruktioner, såsom at rydde appens cache, genstarte telefonen og appen osv. Jeg prøvede alt, men intet virkede. Jeg sendte dem flere e-mails, en af dem med skærmbilleder, og de svarede, at de havde eskaleret sagen og ville kontakte mig for at løse den personligt. Og så... kontaktede de mig aldrig igen. Jeg sendte dem flere e-mails, og de holdt simpelthen op med at svare.
Det er ikke det beløb, jeg har indbetalt, der generer mig; min irritation, vrede og frustration stammer fra den misbrug og kynisme, de bruger til at blokere nye brugerkonti og vaske deres hænder af det. For mig er det tyveri. Hvorfor skulle jeg give dem penge? Selv hvis det kun er 100 pesos? Forestil dig, hvis de gør det mod 1.000 mennesker, der indbetaler 100 pesos hver - hvor mange penge stjæler de så?
Og de gør det og bliver ved med at gøre det, fordi folk måske ikke gør noget, de lader det bare være sådan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke dokumenter har du indsendt til casinoet for kontoverifikation?
- Er du blevet bedt om at indsende yderligere dokumenter for at få adgang til spillene?
- Er der nogen spil på casinoets hjemmeside, som man kan starte uden problemer?
- Hvornår var sidste gang casinoets kundesupport kontaktede jer angående dette problem?
- Har du prøvet at logge ind på din casinokonto fra en anden enhed for at se om problemet fortsætter?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
